GYIK
Ha nem találsz választ a kérdésedre, akkor írj a hello@mncreativestudio.hu e-mail címre.
- Az elkészítési idő minden esetben egyedi, de a termékleírásokban megtalálhatók -tól-ig vállalási határidők
- A fizetés előtt e-mailben küldök egy ajánlatot a pontos ütemtervvel
- Nagyobb mennyiségű rendelés esetén kérlek időben kérj ajánlatot (pl. esküvői meghívók, termékkísérő kártyák, névjegykártyák stb.)
- Van lehetőség soron kívüli megrendelésre, felár ellenében, de ehhez külön egyeztetés szükséges, csak szabad kapacitás függvényében tudom vállalni
- Átutalás
- A megrendelés feldolgozását követően fogom küldeni az átutalásos számlát
A fényképeket a rendelést visszaigazoló e-mailre válaszolva van lehetőség elküldeni
A kisebb méretű (A4, A5) termékek esetében valószínűleg nem fog problémát okozni egy kisebb felbontású kép, vagy képernyőfotó. A nagyobbaknál azonban előfordulhat.
Ez esetben tájékoztatom a megrendelőt és lehetőséget biztosítok a kép/képek módosítására.
Rossz minőségű képek, képernyőfotók esetén fenntartom a jogot a rendelés teljesítésének elutasítására, amennyiben úgy ítélem meg, hogy az alapján nem tud minőségi munka készülni. Ez természetesen fizetési kötelezettséggel nem jár.
Kétféle terméktípus található a webshop kínálatában:
- Fizikai termékek
- Digitális termékek
A fizikai termékek kiszállítása elsősorban Foxposttal történik. Van lehetőség automatába történő szállításra és házhozszállításra is. Az aktuális árakról kérlek tájékozódj a Szállítási információknál.
Előzetes egyeztetés alapján van lehetőség személyesen is átvenni Budapesten, havonta egyszer pedig Debrecenben is.
A digitális termékek esetében pedig e-mailben/felhő alapú szolgáltatáson keresztül kerülnek megküldésre a termékek. Bizonyos terméktípusoknál feláras lehet a digitális szolgáltatás. Ezt minden esetben feltüntetem a termékleírásban.
Digitális termékek esetén nincsen házhozszállítási díj, mivel az e-mailben kerül megküldésre. Azonban terméktípustól függően lehetnek feláras szolgáltatások, de ez minden esetben megtalálható a leírásban.
Példa: egy babaposzter esetében az ár a tervezési/szerkesztési díjból és a nyomtatási vagy digitális fájl díjából tevődik össze.
Ha a megrendelő nyomtatva kéri a posztert 2 példányban, akkor az fizikai terméknek számít és a szerkesztési díjon felül a kétszeres nyomtatási díj terheli, amennyiben azonban úgy dönt, hogy digitális fájlként maga szeretné nyomtatni több példányban, esetleg üzenetben jó minőségben elküldeni a családtagoknak, akkor érdemes digitális fájlként kérnie és bármikor újra kinyomtathatja a termékeket.
Minden esetben van lehetőség nyomtatva és digitálisan is kérni a termékeket, ez esetben a szerkesztési díjból 10% kedvezményt tudok biztosítani.
Ha vásárláskor csak nyomtatást kértél, akkor a vásárlástól számított 1 éven belül tudok újbóli nyomtatást vállalni. Ez az idő általában elég szokott lenni, tekintve, hogy többnyire meghívókból, babaposzterekből van szükség utánnyomtatásra. Ez esetben csak a nyomtatás és az esetleges szállítás költsége terheli a vevőt.
Vállalati termékek esetében is (mint például névjegykártya, termékkísérő kártyák) 1 évig tudok tárolást és utánnyomtatást vállalni. Amennyiben 1 éven belül módosításra van szükség, akkor kérlek vedd fel velem a kapcsolatot, mert bizonyos módosítások feláras szolgáltatások lehetnek. Természetesen az olyan apróbb módosítások, amik nem befolyásolják a grafikai elrendezést (pl.: egy telefonszámcsere) térítésmentesek, de minden esetben érdeklődj üzenetben.
Igen, 50.000 Ft-ot meghaladó rendelések esetén a szállítási költséget átvállalom.
- A megrendelni kívánt terméket/termékeket tedd a kosárba.
- A megjegyzés mezőben tudod megadni a terméken szerepeltetni kívánt feliratokat, adatokat, hasonló információtartalommal és mennyiséggel, mint ahogyan a képen is látható. Egyedi elképzeléseket is írhatsz ide és megbeszéljük a visszaigazoló e-mailben a megvalósítási lehetőségeket.
- A rendelés elküldése után e-mailben fogod megkapni a számlát és a fizetési instrukciókat.
- A rendeléssel egyidejűleg megkapod webáruházból a rendelést visszaigazoló emailt.
- A díj beérkezésétől számított 3-5 munkanapon belül elkészítem a tervezetet számodra, melyet e-mailben fogom küldeni átnézésre.
- Miután ellenőrizted a látványtervet és válasz e-mailben visszaigazolod, elvégzem a megbeszélt módosításokat (a feltüntetett tervezési díj maximum 2 kör módosítást tartalmaz az eredeti szerkesztésen kívül, minden további módosítás 1000 Ft/db, mely előre fizetendő)
- A termékek nyomtatása csak a jóváhagyás és a teljes végösszeg kiegyenlítése után kezdődik meg.
- Digitális termékek esetében (mivel ezek többnyire személyre szabottak) a fizetés előre történik.
